行李领取：

1. 当客人丢失《寄存卡》而欲取行李时，首先请客人仔细再找一遍，确实找不到，可查询客人寄存相关资料（房号、件数、形状、寄存人、时间），并根据所提供资料进行核实。
2. 经核对属实后，取《补领行李申请表》请客人按表中内容填写，如：房号、姓名、件数，并请客人出示有效证件，抄下证件号码、国籍、地址、打印钟卡时间，最后请客人于“申请人”处签名。
3. 提醒客人如找到行李寄存卡时请即撕掉，将余下寄存卡订于《补领行李申请表》上，经办人签名后留存备查。
4. 如果是形迹可疑人员，应及时汇报。

本文根据COOHOTEL论坛整理而成。