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房间保密操作
作者:若轩科技 日期:2009年10月30日 来源:本站原创 点击数:

标准:仔细、严格
程序

1.        接到客人要求房间保密的请求时,必须明确以下内容:
1)保密期限
2)保密程度
     A
.不接受任何查询和电话
     B
.只接受某个人查询和电话
     C
.只接受留言

2.        按客人的要求填写单联《住客留言单》,打印钟卡,通知总机,写上话务员姓名,经办人签名

3.        在电脑客人信息查询中将查询改为免查,在备注栏注明客人要求

4.        如接到客人取消房间保密时,要及时通知总机,在《住客留言单》上注明OK,打印钟卡,写上话务员姓名,经办人签名

5.        将电脑客人信息修改为正常状态

备注:本文根据COOHOTEL论坛资料整理而成。


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编辑:admin
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